售前客服工作经历简历怎么写(售前客服工作经历简历怎么写好)

　　本文目录

　　

1. 客服人员个人求职简历模板
2. 2018年应聘客服自我评价怎么写
3. 客服专员求职简历5篇

客服人员个人求职简历模板

　　时光在流逝，从不停歇，我们将带着新的期许，开启新一轮的求职，这时候需要提前写好简历了哦。简历怎么写才不会千篇一律呢？下面是由我为大家整理的“客服人员个人求职简历模板”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。

　　客服人员个人求职简历模板（一）

　　姓名： xxx

　　英文名： wilson

　　性别：x

　　年龄： xx岁

　　手机： xxx

　　 E-MAIL：xxx

　　婚姻状况： xx

　　毕业学校： xxx

　　工作经验

　　 xxx年x月——现在

　　 xxx证券公司

　　客户服务部主管

　　职责：

　　负责公司营业部的日常交易，包括机构，大中户和散户的交易及管理；

　　负责联络和吸引客户来投资；

　　周到耐心的服务，及时解决客户遇到的问题及提出的要求；

　　离职原因：对自己充满信心，自信能找到一个更能发挥自己的.舞台！

　　 xxx年x月——xxx年x月

　　 xxx信息技术有限公司

　　市场助理

　　职责：

　　定期收集、分析产品的反馈信息并及时反映给公司，督促产品质量的提升；处理特殊终端用户的特殊要求；

　　负责公司相关产品的技术资料发布与更新；

　　通过各种方式解答用户的问题，与用户保持着良好的沟通；

　　教育背景

　　 xxx年x月——xxx年x月

　　 xxx大学

　　本科

　　职业特长和技能

　　出色的谈判技巧，能够赢得客户的信任；

　　耐心周到的服务，有着丰富的实际经验；

　　熟练掌握计算机操作及互联网知识；

　　有着敏锐的分析判断能力；

　　获得证券从业资格证书；

　　英语达到国家四级水平；

　　职业目标

　　谋证券行业客户服务主管职位，以充分发挥自己x年的证券客户服务和证券分析等方面的丰富经验和专业知识技能。

　　包括证券分析，金融投资，客户服务，尤其是能够准确及时把握机会，为公司扩大一定的客户量。

　　客服人员个人求职简历模板（二）

　　个人基本简历

　　姓名： xxx

　　性别：x

　　年龄： xx岁

　　国籍：xx

　　目前所在地：xx

　　民族：xx

　　户口所在地：xx

　　身材：xxx cm xx kg

　　婚姻状况：xx

　　求职意向及工作经历

　　人才类型：普通求职

　　应聘职位：系统管理员/网络管理员：网络管理员、通信技术工程师/技术员：技术员、售前/售后技术支持工程师：技术员

　　工作年限：x

　　职称：无职称

　　求职类型：全职

　　可到职——随时

　　月薪要求：xxx

　　希望工作地区：xx

　　个人工作经历：

　　公司名称：xx发展银行起止年月：20xx—xx～20xx—06

　　公司性质：股份制企业所属行业：金融，保险

　　担任职务：电话外呼员

　　工作描述：主要负责讲信用卡的新业务向在用的客人提供电话登记的服务

　　离职原因：个人学习原因

　　公司名称：中国电信xx省xx市xx分公司起止年月：20xx—xx～20xx—xx

　　公司性质：国有企业所属行业：邮政，电信

　　担任职务：测量员、社区经理

　　工作描述：主要负责维护和安装局端到客户端的电话线路以及宽带线路

　　离职原因：想寻找新的工作环境以挑战自己

　　教育背景

　　毕业院校：xx市广播电视大学

　　最高学历：大专毕业—20xx—xx—01

　　所学专业一：法律

　　所学专业二：xx

　　受教育培训经历：

　　起始年月终止年月学校（机构）专业获得证书证书编号

　　 xxx—xx——xxx—xx xx省劳动厅中级软件工职业资格证xxx

　　 xxx—xx——xxx—xx xx市xx新技术有限公司微软系统安全工程师结业证

　　语言能力

　　外语：英语一般

　　国语水平：一般

　　粤语水平：优秀

　　工作能力及其他专长

　　有多年的固定电话网络与宽带网的维护和安装经验，并对计算机办公软件操作较为熟练，能自行安装与维护计算机硬件与系统的日常维护。对处理客户售后投诉经验丰富。

　　

2018年应聘客服自我评价怎么写

　　 2018年应聘客服自我评价怎么写

　　应聘客服自我评价(1)

　　性格开朗，谦虚稳重有活力，待人真诚热情。有较强的组织能力、实际动手能力、团队协作精神和上下沟通能力。具有较高的技术水平和现场管理经验。能吃苦耐劳，适应各种环境并融入其中。

　　能够高效率地工作，做事严谨、自我负责;具有责任感，信守承诺;善于学习有较强的适应能力、对新技术有极高的热情，乐于接受新的挑战具有团队精神和集体荣誉感;做事情有一定的创新性。

　　熟悉客服体系的管理流程，拥有丰富的与客户交流沟通的经验，并掌握了许多交流技巧;责任心强，具有优秀的客户服务意识和较高的客户服务技巧及培训经验;善于处理恶性投诉，善于发现工作中的问题并提出相应解决方案;熟悉较多外汇核销知识及操作流程;熟练使用Windows和各种办公软件，较强的文字功底和文档撰写能力性格开朗活泼，良好的沟通能力和团队协作能力，积极主动有进取心责任心，平时喜欢自学拓展知识。

　　具有较强的事业进取心、敬业精神及良好的沟通和表达能力，掌握客户销售和关系维护技巧!以公司发展，我才会有发展的心态来对待工作。

　　应聘客服自我评价(2)

　　本人性格开朗乐观，积极向上，为人诚实、坦诚、与人为善、乐于助人，在两年的工作经历中与领导和同事们的关系处理融洽，能得到同事们的信任和支持;工作责任心强，虽然在汇丰集团两年的工作都是晚上上班为国外客户进行服务，但不怕辛苦和疲劳，能够以良好的精神面貌和细致条理周到的服务为客户解决各种疑难问题;工作态度踏实、认真、细心，在为客户服务过程中多次发现客户填写资料的失误，并与客户积极沟通，帮客户减少了困难和损失;努力工作，不断学习，有较强的学习能力和学习意识，虽然在学校教育过程中英语水平一般，但两年在外资银行从事客户服务的工作实践和较长期的英文培训,已具有良好的听说读写能力;做事有条理，能够分清重点、把握方法，能够同时处理好多项事务，工作效率高，多次得到部门领导表扬;具有强烈的团队意识，通过对新员工的培训和与各部门的业务协调，使我具有一定的团队协作能力和较为强烈的大局意识;对于新的工作善于向前辈学习，及时掌握，适应能力和独立能力较强。

　　应聘客服自我评价(3)

　　 1、本人从事行内工作至少有五年以上经验，了解市场现状，了解客户需求，而且熟知一些企业运作和服务途径。

　　 2、个人修养较多，有较高的知识水平，本科以上学历，对产品知识熟悉，并且具备所使用销售产品的机械，装置，设备的知识。

　　 3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

　　 4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

　　 5、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度，不一定是要长得英竣漂亮，但至少要对得起观众别一出场就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象。

　　 6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。

　　【延伸阅读】

　　应聘客服个人简历

　　基本信息

　　性别：女

　　工作年限：2年

　　民族：汉族

　　最高学历：大专

　　出生年月：1990.5

　　所学专业：电子营销

　　籍贯：浙江

　　现居住地：浙江

　　婚姻状况：未婚

　　手机：************

　　邮箱：***

　　求职意向

　　期望职位：淘宝客服

　　期望行业：贸易行业

　　期望地点：宁波

　　期望月薪：2500以上

　　工作性质：全职/兼职

　　到岗时间：随时

　　工作经验

　　 2013-11-01至2014-03-01

　　宁波*****有限公司(民营/私营企业/50人以内/家电业)

　　淘宝售前客服

　　工作描述：通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求;在各个门户网站发布产品信息，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

　　 2012-09-01至2013-08-01

　　宁波*****有限公司(民营/私营企业/50人以内/互联网/电子商务)

　　淘宝售前售后客服(全职)

　　工作描述：工作内容：

　　通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求;负责进行有效的客户管理和沟通;负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;负责发展维护良好的客户关系;负责组织公司产品的售后服务工作;建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。有时候会兼顾售后和发货的流程。

　　 2012-04-01至2012-07-01

　　***宁波分公司(民营/私营企业/500人以上/计算机服务)

　　销售部门-业务拓展专员(全职)

　　工作描述：从事电子支付网络的应用开发与运营推广，面向商业零售、专业批发市场、物流行业、大型(连锁)集团，提供包括银行卡收单在内的收银管理一体化、资金结算、数据管理和电子商务集成等第三方专业服

　　教育经验

　　 2009-09-01至2012-06-01

　　**信息技术职业学院

　　所学专业：电子营销

　　学历：大专

　　专业描述：市场调查与预测，营销策划理论与实践，市场营销。企业管理概论，营销师，广告学。Protel.AutoCAD,EDA,PLC可编程控制技术，模拟电子技术，数字电子技术，计算机应用基础。本人在校成绩：前30%

　　语言能力/技能证书

　　证书：AutoCAD

　　自我评价

　　性格属于中性性格，善于交流和沟通，市场营销与企业管理知识较牢固，并掌握一定的营销知识。能充分熟练地应用于实际，细心，自信乐观，具有很强的上进心，善于发现解决问题，能够承受较大的工作压力，能够虚心请教不懂的事情，具有一定的沟通能力，不怕苦不怕累，待人真诚，擅长交朋友。人际关心良好，对事认真负责，有很强的责任心和团队意识，具有一定的创新意识和创造能力。

　　

客服专员求职简历5篇

　　个人简历是求职者生活、学习、工作、经历、成绩的概括。写好个人简历非常重要，个人简历一般很少单独寄出，它总是作为自荐信的附件，呈送用人单位。下面是我精心推荐的客服专员求职简历，仅供参考，欢迎阅读！

　　客服专员求职简历一

　　性别：女

　　民族：汉族年龄：33

　　婚姻状况：已婚专业名称：工商企业管理

　　主修专业：管理类政治面貌：群众

　　毕业院校：福建商业专科学院毕业时间：

　　学历：大专电脑水平：精通

　　工作经验：十年以上身高：164cm体重：73公斤

　　现所在地：新罗区户籍：

　　求职意向

　　期望从事职业：客服期望薪水：2000-3000

　　期望工作地区：新罗区期望工作性质：全职

　　最快到岗时间：1周以内需提供住房：不需要

　　教育/培训

　　教育背景：

　　学校名称：福建高等商业专科学校

　　专业名称：工商企业管理学历：大专

　　学校名称：龙岩机电职业中专学校

　　专业名称：电子计算机学历：中专

　　培训经历：

　　工作经验

　　公司名称：龙岩新华都百货

　　所属行业：其他公司性质：上市公司

　　职位名称：客服专员

　　公司名称：福建八方海上客运有限公司

　　所属行业：旅游·酒店·餐饮服务公司性质：上市公司

　　职位名称：乘务组长，人事助理，文员

　　公司名称：福建龙洲股份有限公司

　　所属行业：交通·运输·物流公司性质：上市公司

　　职位名称：站务员

　　自我评价

　　自我评价：本人性格开朗、乐观，沟通及应变能力较强，责任心强！有良好的学习能力，自我上进意识强！热爱本职工作认真完成上级交代的任务！

　　语言能力

　　语种名称掌握程度

　　英语良好

　　普通话良好

　　客服专员求职简历二

　　姓名：李小姐

　　目前所在：广州

　　年龄： 30

　　户口所在：肇庆

　　国籍：中国

　　婚姻状况：未婚

　　民族：汉族

　　诚信徽章：未申请

　　身高： 158 cm

　　人才测评：未测评

　　体重： 46 kg

　　◆求职意向

　　人才类型：不限

　　应聘职位：客服及技术支持，物业管理

　　工作年限： 9

　　职称：

　　求职类型：全职

　　可到职日期：一个星期

　　月薪要求： 3000～4499元

　　希望工作地区：肇庆，佛山，广州

　　◆工作经历

　　广州__展示用品有限公司起止年月：20__-01～ 20__-03

　　公司性质：民营企业所属行业：贸易/消费/制造/营运

　　担任职位：客服专员

　　工作描述： 1、负责跟踪客户及邀约订单，安排跟踪合同签订;

　　 2、负责跟进产品生产，各项物料采购及制作情况，及时撑握进度，追踪产品按时按质交货;

　　 3、负责大客户专柜生产、发货、安装安排等全面跟踪服务;

　　 4、产品安装后维修、质量问题跟进，及时安排整改完善，并定期做满意度调查，收集客户意见建议提高客户满意度;

　　 5、每月对账单整理核对并与客户确认、款项催收等。

　　离职原因：个人原因

　　广东__黄金有限公司起止年月：20__-06～ 20__-09

　　公司性质：国有企业所属行业：服务业

　　担任职位：客户经理

　　工作描述： 1、收集资料及各种信息，通过各种渠道拓展市场，发展新客户;

　　 2、服务维护新老客户，定期不定期对客户进行回访服务;

　　 3、大客户走访，保持良好沟通，根据客户情况制定适合客户的方案;

　　 4、组织准客户参加讲座，增加客户对产品认识，加强对客户的了解;

　　 5、银行巡点，与银行客户经理等保持良好的沟通和合作关系;

　　 6、重点客户提供相应的技术支持与服务;

　　 7、完善服务流程、服务话述，让新员工入尽快熟悉基础知识。

　　离职原因：个人原因

　　广州__物业管理有限公司起止年月：20__-10～ 20__-04

　　公司性质：私营企业所属行业：物业管理/商业中心

　　担任职位：客服主管

　　工作描述：在致诚物业公司曾任客服助理及客服主管职位：

　　 1、负责客服部客户投诉报修处理及回访、管理费催缴、装修办理巡查、遗留问题沟通跟进处理等客服日常工作;

　　 2、因在一年多的工作中认真负责表现良好公司提拔为客服主管主要负责以下工作：

　　 a与各部门保持良好沟通完成工作，组织业主租户意见调查汇总分析安排跟进走访;

　　 b小区清洁、设施设备抽捡巡查，二次装修审批、监管、验收，安排周月季检工作，对存在问题提出整改措施及方案;

　　 c商铺出租、进退场管理，物业有偿服务拓展;

　　 d协助经理对员工考勤及工资结算核查、人员招聘，对客服员工进行专业知识培训;

　　 e根据新项目实际情况制定完善日常管理制度，修订服务协议、业主手册、装修手册等等;

　　 f配合经理完成新项目的楼宇前期接管验收、交楼资料准备等相关工作;

　　 g安排会议场地，组织策划小区活动，日常通知、报告、请示、函等拟写，做好会议纪录及经理重要住来文件收发存档等等

　　离职原因：个人有事情需处理

　　 __集团起止年月：20__-04～ 20__-09

　　公司性质：私营企业所属行业：物业管理/商业中心

　　担任职位：客服助理

　　工作描述：在佛奥集团物业管理公司曾任客服助理职位：

　　 a负责楼宇前期介入、接管验收、资料准备、楼宇交收工作;

　　 b能够独立完成客户装修接待、初审、监管;

　　 c客户资料录入存档，根据创优标准各大项分类管理;

　　 d客户投诉报修的接待、处理、回访工作;

　　 e制定日常管理服务表格，拟写工作计划、报告、工作流程;

　　 f清洁、绿化、装修等园区巡查及验收等。

　　离职原因：寻求其他发展

　　◆教育背景

　　毕业院校：暨南大学

　　最高学历：大专获得学位:毕业日期： 20__-06

　　专业一：物业管理专业二：

　　起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号

　　 20__-09 20__-06暨南大学物业管理大专毕业证

　　 20__-03 20__-05建设部全国城建培训中心物业管理全国物业管理企业经理证

　　◆语言能力

　　外语：其他一般粤语水平：精通

　　其它外语能力：

　　国语水平：精通

　　◆工作能力及其他专长

　　 1、在这去工作中积累到一定的社会经验、处事稳健、工作细心负责、有条理;

　　 2、熟悉使用office日常办公软件;

　　 3、熟悉日常通知、报告、请示、函件、服务协议、业主手册、装修手册、工作流程的拟写及完善;

　　 4、熟悉楼宇交接、租户进出场管理及装修办理、监管、验收等;

　　 5、在日常工作方面，能与客户及公司各部门建立良好的关系，与领导相处融洽，具备良好的敬业精神;在工作岗位中团队合作意识强，能积极面对挫折及工作中的压力，接受能力强;

　　 6、国、粤语流利;

　　 7、有C1驾照。

　　◆个人自我评价

　　我未毕业已投身于社会工作中，从事过物业管理、业务销售、厂房客服相关工作，积累了相当的工作经验，在各公司均得到领导和同事的认可，多次获得年终优秀奖。本人性格随和，有一定的组织能力，处事灵活，工作务实，心态稳定，希望有机会成为贵公司好助手。

　　客服专员求职简历三

　　姓名：

　　性别：女

　　婚姻状况：未婚

　　民族：汉族

　　户籍：湖南-长沙

　　年龄：27

　　意向职位：客户服务/技术支持类-客户服务专员/助理

　　寻求职位：客服专员

　　教育经历

　　 2004-09～2012-06中南大学外国语学院英语(经贸英语类)本科

　　 2004-09～2007-06湖南财经高等专科学校经贸英语大专

　　 2001-09～2004-07湖南省永州市第四中学高中(文科)高中

　　培训经历

　　 20__-08～20__-11香港卡内基培训机构卡内基客服训练

　　 20__-12～2007-02长沙未名新干线培训中心日语(二级)

　　 __公司(2010-01～至今)

　　公司性质：外资企业行业类别：其它生产、制造、加工

　　担任职位：客服专员岗位类别：业务跟单员

　　工作描述：5年的外贸经验，近3年客服专员经验。现就职公司是该行业内的公司，公司有强大，专业的`客服队伍。主要工作职责是跟进订单的全过程，包括：

　　 1.查询与回复客户潜在计划

　　 2.确认订单细节

　　 3.查询物料状况回复交期

　　 4.与工厂协调沟通订单排产及出货

　　 5.安排订舱，报关事宜

　　 6.安排出货

　　 7.回收货款

　　 8.处理品质投诉

　　工作中锤炼了良好的沟通技巧与处理问题的应变能力。能与客户进行良好的沟通和友好的合作，达成理想的客户满意度及忠诚度!

　　期待一家有职业前景和广阔升职空间的企业长期稳定发展!

　　 __公司(2007-07～2009-12)

　　公司性质：外资企业行业类别：能源、矿产

　　担任职位：外贸业务岗位类别：外贸专员/助理

　　工作描述：工作内容倾向于外贸业务，主要包括：

　　 1.主要通过公司提供的阿里巴巴，环球资源商务平台以及其他各种渠道搜集并开拓客源

　　 2.全程跟进订单包括报价，制作样板，确认订单，排产，出货，货款回收以及客户后期维护等

　　此外还为公司处理英文网站建设与维护工作，每年展会的布置工作，以及协助处理重要商务文件

　　离职原因：受经济危机影响，对公司发展前景不看好

　　技能专长

　　专业职称：全国公共英语等级考试6级证书

　　计算机水平：全国计算机等级考试一级

　　计算机详细技能：熟练使用word，E_cel以及PictureManager等常用办公软件

　　技能专长：基本掌握运用Photoshop，ACDSee图片编辑器处理产品图片

　　能运用CAD2004软件进行简单绘图!

　　语言能力

　　普通话：流利粤语：流利

　　英语水平：英语专业CET-6

　　日语：一般

　　求职意向

　　发展方向：纵向积累客服经验，横向扩展市场及销售知识，努力成为专业的客户关系管理师。能为企业在开拓潜在客户，刺激销售，维持客户关系方面提供依据与策略。

　　其他要求：

　　自身情况

　　自我评价：性格积极乐观，热爱体育运动，勤奋刻苦，肯学肯干，脚踏实地，做事有交代，有规划，条理清晰，对公司，客户及本职工作认真负责，具有团队合作精神，积极参与各种方案建设。

　　兴趣爱好：动则修身，爱好各种体育锻炼包括登山，羽毛球，游泳，慢跑，瑜伽，静则养性，喜欢听轻音乐，看书。另外对厨艺研究破有兴趣。

　　客服专员求职简历四

　　姓名：

　　性别：女

　　工作年限：2年

　　民族：汉族

　　学历：大专

　　出生年月：

　　所学专业：电子营销

　　籍贯：

　　现居住地：

　　婚姻状况：未婚

　　手机：

　　邮箱：

　　求职意向

　　期望职位：淘宝客服

　　期望行业：贸易行业

　　期望地点：

　　期望月薪：

　　工作性质：全职

　　到岗时间：随时

　　工作经验

　　 ___有限公司

　　淘宝售前客服

　　工作描述：通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求；在各个门户网站发布产品信息，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

　　教育经验

　　毕业院校：___信息技术职业学院

　　所学专业：电子营销

　　学历：大专

　　专业描述：市场调查与预测，营销策划理论与实践，市场营销。企业管理概论，营销师，广告学。protelcad，eda，plc可编程控制技术，模拟电子技术，数字电子技术，计算机应用基础。本人在校成绩：前30%

　　自我评价

　　性格属于中性性格，善于交流和沟通，市场营销与企业管理知识较牢固，并掌握一定的营销知识。能充分熟练地应用于实际，细心，自信乐观，具有很强的上进心，善于发现解决问题，能够承受较大的.工作压力，能够虚心请教不懂的事情，具有一定的沟通能力，不怕苦不怕累，待人真诚，擅长交朋友。人际关心良好，对事认真负责，有很强的责任心和团队意识，具有一定的创新意识和创造能力。

　　客服专员求职简历五

　　目前所在：越秀区年龄：26

　　户口所在：清远国籍：中国

　　婚姻状况：未婚民族：汉族

　　诚信徽章：未申请身高：160 cm

　　人才测评：未测评体重：45 kg

　　求职意向

　　人才类型：普通求职

　　应聘职位：客服专员/助理/网络客服/投诉专员，咨询热线/呼叫中心服务人员，外贸/进出口专员/助理

　　工作年限：6职称：无职称

　　求职类型：全职可到职日期：随时

　　月薪要求：__--3500希望工作地区：广州,不限,不限

　　工作经历

　　广州__汽车租赁有限公司起止年月：__-02～ __-03

　　公司性质：私营企业所属行业：汽车及零配件

　　担任职位：客服专员

　　工作描述：

　　 1、统计各营业部每天的业绩明细表、工作总表，整理分析数据，做数据分析图；

　　 2、客户资料的登记归档；

　　 3、电话回访，登记客户的反馈，月底统计回访数据，利用powerpoint做《客户回访报告》

　　 4、客户投诉的处理、跟进，做《内部联络单》发送给相关部门以作改进；

　　 5、打印、整理合同，登记合同的领用，定期整理未返还合同清单给各营业部门，以催促旧合同的归还，旧合同返还时要做好记录、归档；

　　 6、随时接任上级领导安排的即时工作。

　　离职原因：

　　广州__贸易有限公司起止年月：__-08～ __-03

　　公司性质：私营企业所属行业：互联网/电子商务

　　担任职位：淘宝客服

　　工作描述：

　　 1、主要通过旺旺与客户在线沟通，引导客户在本商城顺利的购买，促成交易，有时接听电话解答顾客咨询；

　　 2、为客户解决疑问，处理查件、疑难订单追踪事宜等；

　　 3、跟踪负责相关订单的售后，针对订单所出现的售后问题，与客户协调，快速妥善处理解决；处理客人的产品评价。

　　离职原因：

　　广东__媒体服务有限公司起止年月：__-10～ __-06

　　公司性质：民营企业所属行业：广告/媒体

　　担任职位：会计文员

　　工作描述：

　　 1、负责结算审核、收款，督促相关人员完成结算相关流程及动作；

　　 2、按时完成现金返纳工作，每日进行销售统计，经售后经理确认后连同相关单证交财务部；

　　 3、负责每日销售收款及统计工作，定时向销售经理、财务部汇报；

　　 4、协作站长其他各项工作，站长不在时代理相关工作；

　　 5、接受公司财务部或财务中心专业知识培训及工作规定；

　　 6、完成上级临时交办的其它工作任务

　　离职原因：

　　广州__贸易公司起止年月：__-03～ __-02

　　公司性质：私营企业所属行业：互联网/电子商务

　　担任职位：电子商务客服

　　工作描述：维护ebay国际平台的运行和操作；

　　处理外国客户的订单，回复国外邮件与电话联系；

　　制定订单表，跟踪协调订单的出货流程，统计每天的营业额，整理以及归纳文档；

　　负责与供货商协调，计算运输成本

　　离职原因：

　　教育背景

　　毕业院校：广州南洋理工职业专修学院

　　最高学历：大专获得学位:毕业日期：__-07

　　专业一：外贸英语专业二：

　　起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号

　　语言能力

　　外语：英语优秀粤语水平：精通

　　其它外语能力：

　　国语水平：精通

　　工作能力及其他专长

　　 4年客服经验， 2年财务文员工作经验

　　扎实的`文字功底以及良好的表达能力，口语听说能力强,表达清晰流利

　　方便上网,可使用e_cel, word,powerpoint和photoshop基本操作

　　熟悉使用b2b外贸商务平台及操作流程,善于与外商交流建立良好社会关系

　　熟悉淘宝、ebay、阿里巴巴商务平台的操作

　　详细个人自传

　　 6年工作经验，其中4年客服经验，2年财务文员工作经验。对工作热情负责,尽力尽责把工作做到最好,珍惜我的工作机会与贵公司给我的平台。我将服从公司的一切调动与安排

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